Termos de uso do Condominyou

Estes termos explicam o que é o Condominyou, quem pode usar a plataforma e o que se espera de cada pessoa que a usa. Ao aceitá-los, você concorda com eles. A forma como os seus dados pessoais são tratados está na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

1. O que é o Condominyou

O Condominyou é uma plataforma on-line que reúne, num app só, a gestão do condomínio e a rede dos moradores. Cada condomínio tem o seu próprio espaço, separado dos outros. Conforme os recursos que o condomínio usa, a plataforma serve para:

• publicar comunicados, documentos e a prestação de contas;
• registrar encomendas e correspondências, visitantes e prestadores de serviço;
• abrir e acompanhar chamados e as manutenções do prédio;
• reservar áreas comuns, votar em enquetes e participar de assembleias;
• manter os cadastros da unidade, como veículos, animais e contatos de emergência;
• conviver com os vizinhos: comunidade, grupos, encontros, anúncios, indicações e mensagens privadas.

O condomínio, representado pelo síndico, decide quem tem acesso ao seu espaço e administra o que é publicado em nome dele. O Condominyou fornece a tecnologia.

2. Quem pode usar

Usa o Condominyou quem tem vínculo com um condomínio cliente: morador, integrante da equipe (portaria e zeladoria), síndico ou conselheiro. O morador pede acesso na página do condomínio, e o acesso só vale depois que a gestão aprova o vínculo com a unidade.

Menores de 18 anos só usam a plataforma como dependentes, com a autorização dos pais ou do responsável legal, que responde pelo uso.

3. Sua conta

• A conta é pessoal e intransferível. Use o seu próprio e-mail e não compartilhe a senha com ninguém, nem com familiares ou funcionários.
• Você responde pelo que for feito com a sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise o síndico.
• Mantenha nome, e-mail e telefone corretos. Dados falsos podem levar à recusa ou ao encerramento do acesso.
• A mesma conta serve para mais de um condomínio, quando você tiver vínculo com cada um deles.

4. Papéis

O que cada pessoa vê e faz depende do papel que ela tem em cada condomínio. Os papéis são atribuídos pela gestão do condomínio.

• Morador: quem tem vínculo ativo com uma unidade, como proprietário, inquilino ou dependente.
• Titular: o proprietário ou o inquilino da unidade. Responde pela unidade, convida os dependentes, vota nas enquetes e assembleias e cuida dos cadastros da unidade. Em unidade alugada, essas funções se dividem entre proprietário e inquilino, como explica a Política de privacidade.
• Dependente: quem mora na unidade com o titular, como familiares. Usa o dia a dia da plataforma, sem as funções reservadas ao titular: o financeiro, o voto, a edição dos cadastros e o convite de outras pessoas.
• Equipe: portaria e zeladoria, que registram encomendas e visitantes e atendem chamados e manutenções.
• Síndico: administra o condomínio na plataforma. Aprova moradores, atribui papéis, publica comunicados e conduz a gestão.
• Conselho: acompanha a gestão, com acesso de leitura ao financeiro e às votações.
• Moderador: analisa as denúncias da comunidade e pode ocultar conteúdo que descumpra estes termos.

5. Regras de convivência

O Condominyou é um espaço entre vizinhos. Na comunidade, nos grupos, nos encontros, nos anúncios, nas indicações e nas mensagens:

• trate as outras pessoas com respeito, como trataria pessoalmente;
• fale de assuntos do condomínio e da vizinhança, sem spam nem correntes;
• respeite a privacidade dos vizinhos: não publique dados, fotos ou conversas de outra pessoa sem a autorização dela;
• nos anúncios, descreva o produto ou o serviço com honestidade, informe o preço real e cumpra o que combinar;
• nas indicações, conte a sua experiência real com o prestador;
• nas mensagens privadas, pare de escrever a quem pedir, e use o bloqueio quando não quiser mais receber mensagens de alguém;
• reclamações sobre o condomínio vão pelos chamados ou ao síndico, nunca pela exposição pública de vizinhos ou funcionários.

6. Conteúdo proibido

Não é permitido publicar nem enviar:

• ofensa, ameaça, assédio, discriminação ou discurso de ódio;
• conteúdo sexual ou violento, ou que exponha criança ou adolescente;
• dado pessoal de outra pessoa (documento, telefone, endereço, foto) sem a autorização dela;
• acusação contra pessoa identificada sem prova, ou notícia falsa;
• anúncio de produto ou serviço ilegal, falsificado ou de origem duvidosa, de arma, de droga ou de animal silvestre;
• golpe, pirâmide, pedido de dinheiro ou de dados bancários, link enganoso ou arquivo malicioso;
• propaganda comercial ou política em massa;
• material que viole direito autoral, marca ou a imagem de outra pessoa.

7. Moderação e denúncia

Qualquer pessoa do condomínio pode denunciar uma publicação, um comentário, um anúncio, uma indicação, um grupo, um encontro ou uma mensagem que recebeu. A denúncia vai para os moderadores e o síndico, que podem ocultar o conteúdo. O conteúdo oculto some para os outros, continua visível para quem o escreveu e pode ser restaurado se a denúncia não proceder. O nome de quem denunciou não aparece para o autor nem para a moderação; numa mensagem privada, porém, só quem a recebeu pode denunciar. A moderação vê só a mensagem denunciada, nunca a conversa inteira.

8. Responsabilidade por conteúdo

Quem publica responde pelo que publica. Textos, fotos e arquivos enviados são de responsabilidade de quem os enviou. O conteúdo dos moradores não é revisado antes de ir ao ar, e nem o Condominyou nem o condomínio respondem por opiniões, ofertas ou combinações entre moradores. Negócio fechado por anúncio ou indicação é entre as partes: a plataforma não intermedeia, não garante e não recebe pagamento.

Ao publicar, você autoriza a exibição do conteúdo, dentro da plataforma, às pessoas do condomínio que podem vê-lo, enquanto ele estiver publicado.

Comunicados, documentos, prestação de contas e as demais informações oficiais são de responsabilidade do condomínio e da sua gestão.

9. Suspensão e encerramento do acesso

• A gestão do condomínio pode recusar um pedido de acesso, encerrar o vínculo de quem deixou de morar ou trabalhar no condomínio e retirar papéis.
• O acesso pode ser suspenso, no todo ou em parte, em caso de descumprimento destes termos, uso indevido da conta, risco à segurança de outras pessoas ou ordem de autoridade.
• Se o contrato do condomínio com a plataforma for suspenso ou encerrado, o acesso de todos naquele condomínio fica suspenso até a regularização.

10. O que o Condominyou não faz

• Não emite boleto, não faz cobrança e não recebe pagamento. Os valores do financeiro são informados pelo condomínio, para consulta; o pagamento continua pelos meios que o condomínio indicar.
• Não substitui a convenção, o regimento interno nem as decisões da assembleia e do síndico.
• Não é serviço de segurança nem de emergência. Numa emergência, ligue para os serviços públicos (190, 192 ou 193).
• Não controla portões, catracas ou câmeras.
• Não garante funcionamento sem interrupção: manutenções e falhas podem acontecer, e o trabalho é para que sejam raras e curtas.

11. Alterações destes termos

Estes termos e a Política de privacidade podem mudar, por exemplo quando a plataforma ganha recursos novos ou a lei muda. Cada mudança gera uma nova versão, e você precisará ler e aceitar a versão nova no próximo acesso para continuar usando a plataforma. As versões em vigor ficam sempre públicas nas páginas de Termos de uso e de Política de privacidade.

12. Dúvidas

Dúvidas sobre o uso no seu condomínio vão para o síndico. Dúvidas sobre a plataforma vão para os canais de atendimento do Condominyou. Estes termos seguem as leis do Brasil.